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제목 [취소/교환/반품] 교환 및 반품 접수는 어떻게 하나요?
작성자 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-04-15 11:20:10
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  • 조회수 236

고객센터 02-797-2411로 연락주시거나, 1:1 게시판을 통해 반품 접수를 해주세요.

본사에서 직접 반품 접수를 해드리며 기사님께서 영업일 기준 2~3일 내로 방문하실 예정이오니 상품을 잘 전달 부탁드립니다.


[교환 및 반품안내]
*상품 추가,변경(교환)을 원하신다면 취소/반품후 신규 주문 부탁드립니다.
단순 변심의 경우 택제거 되지 않은 새상품에 한하여 수령일로부터 7일 이내까지 교환.반품이 가능합니다.(교환/반품비는 고객님 부담)
상품하자(제품자체에 결함으로 확인된 경우),오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내,그 사실을 알 수 있었던 7일 이내까지 교환,반품이 가능합니다.
(교환,반품비 무료,트웬티포티에서 부담)

아래의 경우에는 교환.반품 가능기간에도 불구하고 거절 될 수 있습니다.
- 고객님의 책임있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손 된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 정도로 제품의 가치가 하락된 경우
- 고객님이 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
- 향수,세제등 향이 베어있는 제품의 경우
- 착용 흔적,주름발생이 있는 상품의 경우

[교환.반품 방법]
교환.반품 가능 기간 이내에 트웬티포티 1:1 게시판 또는 고객센터로 접수 후 제품 패킹을 부탁드립니다.
기사님께서 2-3일 내로 방문하실 예정이오니 상품을 잘 전달 부탁드립니다.
(미접수 등 확인 시간이 소요될 수 있습니다.)
직접 택배 접수후 보내주실땐 착불로 보내주셔야 합니다.
반품택배 접수는 롯데택배(T.1588-2121)을 통해 직접 접수하실수 있습니다.

링크: https://www.lotteglogis.com/home/reservation/delivery/index
(교환·반품비를 계좌로 입금 후 혹은 구매금액에서 차감신청후 가능합니다)

- 30,000원 미만 반품배송비 3,000원 /교환배송비 6,000원

-30,000원 이상 반품배송비/교환배송비 6,000원

- 입금 계좌 : 기업은행 626-075100-04-010 (주)에이치어스컴퍼니
* 택배비를 동봉하여 분실된 경우 추가로 지불해주셔야하며 트웬티포티의 책임은 없습니다.
* 결제금액에서 차감을 원하실 경우 사전에 접수 바랍니다. (휴대폰결제 제외)

반송지
롯데택배: 서울시 용산구 이태원동 314-1 2층 트웬티포티
타택배사 이용시 발생하는 추가비용, 택배분실 등 모든 책임은 고객님께서 부담하셔야합니다.
교환 및 반품접수,상품문의 고객센터: 02-797-2411



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